Upgrade de notre équipement d’emballage colis

On a décidé de vous parler un peu plus des coulisses de Super Insolite, notamment du côté business. Notre premier post sur ce thème porte sur l’un des points stratégiques du e-commerce : l’emballage des commandes pour les expédier.

Le seul lien physique

Quand on y réfléchit deux minutes c’est notre seul lien physique avec vous, nos chers clients. Mieux ne vaut pas trop se louper ! Petite exception ceci-dit : nos clients parisiens qui viennent retirer leur commande dans nos locaux porte de la Villette. Depuis le lancement de Super Insolite on porte un soin tout particulier au bon emballage de la commande : un produit qui arrive abîmé chez le client c’est l’horreur. Le client est déçu (normal), nous réexpédions la commande (ça a un coût), bref la hantise du e-commerçant.

Le niveau supérieur

On travaille depuis plusieurs années maintenant avec le même partenaire pour les cartons et tout ce qui concerne l’emballage. Nous protégions vos commandes avec du classique papier bulle et chips de calage. Classique mais en général efficace. Mais ça fait quelques mois que notre partenaire nous conseille de passer au niveau supérieur et d’oublier les “chips” de calage : elles prennent beaucoup de place et ne sont pas vraiment écologiques.

Alors le niveau supérieur c’est quoi ? Et bien deux machines (à elle deux, elles représentent tout de même 5000€) qu’on a installé autour de la table de colisage. L’une vous gonfle à l’envie des soufflets, l’autre froisse (aussi à l’envie) du papier craft. Voilà nos beautés :

Je trouve que la bleue a un petit côté Alien… (ouais je sais j’ai pas mal d’imagination) :

Ca fait maintenant un mois qu’elles sont en place et c’est une réussite. En plus de  l’espace gagné, les manipulations pour caler les cartons sont plus faciles : un coup de pédale, un soufflet et c’est parti. Nous économisons aussi sur les consommables : le taux de pertes des chips par exemple était énorme. On en mettait régulièrement à côté malgré nos efforts. Et pour finir, et c’est le principal : les commandes sont mieux calées dans les cartons.

Bref ça valait le coup de faire confiance à notre partenaire. Nous voilà parer pour 2014 !